8月末，南昌大學第二附屬醫院正式完成200余臺旭輝科技智能自助終端上線，現已全部投入使用。

作為江西省知名的三甲醫院，南大二附院有著悠久的歷史、雄厚的實力，每天接待的患者更是不計其數。掛號就診排長隊可以說是這邊的常態。

▲旭輝科技智能自助終端上線前，南大附二院科室門診場景隨拍

現在，有了這些集掛號、發卡、繳費、查詢、打印等功能于一身的智能自助終端，患者可以就近選擇位于門診大廳、住院部、綜合樓等區域的智能自助終端進行操作。

▲位于南大二附院門診大廳的智能自助終端

對比窗口掛號的優勢

新一代的旭輝科技智能自助終端，能全面替代窗口工作，完成基本的掛號、發卡、打印化驗單、查詢等功能。

省心

在掛號方式上，突破以往就診卡的局限，支持身份證二代證、銀行卡、社保卡等實名制發卡，避免了以往患者遺失就診卡造成就診信息丟失的情況，確保患者就診信息的準確與完整，方便醫院提供全面有效的醫療服務。

舒心

在繳費方式上，考慮到當代人的支付習慣，神思旭輝智能自助終端支持手機微信和支付寶充值繳費，以及手機綁定門診信息，可隨時查看電子病歷。

放心

在信息安全上，新增人臉識別和指紋確認，患者用身份證、社保卡進行初次掛號時，自助機攝像頭將識別人臉，比對已讀取信息核實身份，并要求患者錄入指紋。

▲智能自助終端讀取身份證信息

雙重保障的同時，患者今后進行繳費支付、信息查詢等需確認身份的操作，均可直接通過人臉識別和指紋比對來完成。

貼心

在用戶體驗上，支持語音操作，新一代的智能自助終端均裝有語言包，能精準讀懂患者發出的語音指令，并根據患者指令彈出相應界面，完成自助掛號、繳費等操作。

可以說，這在極大程度上簡化了醫院門診手續、提高了醫生看病效率、改善了患者就診體驗。

患者實際使用情況

據悉，設備投入試運營的當天，就引來不少來就醫的市民圍觀和試用，其中不乏一些上了年紀的老人，更有人按照語音提示初次使用，僅兩分鐘就完成了非就診的全部環節。

▲每個門診區域都配有導醫，患者如遇到不明之處，可進行咨詢

為確保患者的使用感受，神思旭輝最大范圍內地簡化操作流程，并在自助機上附語音、文字導航，同時在門診自助服務區設有導醫和駐場工程師，在患者碰到操作問題是，指導患者一步步完成操作。

患者對自助終端的評價

設備上線當天，包括人民網、中國青年網、大江網、江西文明網等多家知名媒體都來到醫院采訪。

諸如此類，都是就診患者在接受采訪時頻繁說到對神思旭輝智能自助機的體驗感受。

其實早在幾年前，為了改善患者的就醫體驗，南大附二院就開始打造標桿窗口，專人引導患者就診，力求改善患者的就診體驗，然而最終效果甚微。

而這次旭輝科技智能自助終端的上線，終于可以說是南大附二院在探索實現智慧醫療路上的一次成功實踐。